Доставка и оплата

Интернет-магазин «ELEVEN Sportswear Ukraine» продает все товары с доставкой по городам и регионам Украины (включая г. Киев, где присутствуют отделения курьерской службы «Новая Почта»).

Условия доставки продукции торговой марки ELEVEN по Украине и г. Киев:

  • Оформить заказ можно в любое удобное для Вас время.
  • Заказы обрабатываются ежедневно с 09:00 до 21:00, за исключением праздничных дней. В выходные дни заказы обрабатываются с 11:00 до 16:00.
  • Заказы, оформленные через интернет-магазин после 21:00, будут обработаны в следующий рабочий день.
  • Все отправки посылок осуществляются дважды в день: в первой половине дня до 13:00 и во второй половине дня до 17:00 вечером.
  • Отправка товара, заказанного после 16:00 текущего дня осуществляется на следующий день до 13:00.
  • Отправка товара, заказанного в течение дня с утра и до 16:00 текущего дня осуществляется в этот же день до 17:00.
  • Из-за напряженной ситуации в восточном регионе, временно приостановлена доставка товаров в АР Крым и зоны проведения АТО.
  • Вместе с тем сильно ограничена и задерживается доставка по Луганской и Донецкой областям.
  • Продавец гарантирует упаковку заказанного товара, которая обеспечит целостность и сохранность его товарного вида.
  • Доставка осуществляется в течении 1-3 дней.

Самовывоз:

  • Вы можете забрать товар по адресу, оговоренному индивидуально в телефонном режиме. Телефон для связи: (093) 788-77-11.
  • Товар будет готов к выдаче, после подтверждения наличия товара (заказа), менеджером интернет-магазина в течение 1 дня.
  • После получения заявки о самовывозе товара, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина по указанному Вами номеру телефона для согласования места выдачи товара.
  • Резерв на вывоз товара из магазина составляет 2 дня.

Претензии

Заказывая доставку товара курьерской службой, при получении посылки в присутствии менеджера обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а также его внешний вид.

  • В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа, необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также составить акт (претензию). В случае если данная ситуация будет иметь место, обязательно сообщите нам о случившемся по следующему номеру телефона: (093) 788-77-11.
  • Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.  Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: info@eleven-sportswear.com.ua.

Обмен товара

Заказывая товар на сайте официального дистрибьютора одежды для спорта и туризма торговой марки ELEVEN Sportswear, обязательно сверяйте свои параметры с данными размерной сетки на сайте продавца. Если у Вас возникают вопросы по размерам, обратитесь за консультацией к менеджеру магазина.

  • В случае, если товар не подошел по размеру, обмен товара возможен. В такой ситуации покупатель сам оплачивает доставку посылки в обе стороны.

Возврат

Заказывая спортивную одежду на сайте интернет-магазина ELEVEN в Украине, внимательно прочитайте его описание и убедитесь в соответствии его свойств Вашим ожиданиям. Если у Вас возникают вопросы по размерам, обратитесь за консультацией к менеджеру магазина.

  • В случае, если товар Вам не подошел по каким-то причинам, Вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки;
  • Возврат товара возможен только в том случае, если он не использовался Вами, т.е. на нем присутствуют все этикетки продавца, а также сохранен внешний вид нового товара.
  • При возврате посылки все затраты на доставку ложатся на покупателя.
  • Средства за приобретённый товар возвращаются Покупателю только после получения нами товара и его осмотра, в течение 1-7 дней с момента получения возврата.

Оплата доставки

  • При покупке товаров на нашем сайте услуга наложенного платежа оплачивается отдельно от доставки.
  • Оплата услуг доставки посылки осуществляется покупателем отдельно от заказа согласно тарифов курьерской службы.
  • При заказе товара на сумму от 1500 грн, доставка товара БЕСПЛАТНАЯ. Услуга наложенного платежа оплачивается покупателем отдельно от доставки.

Способы оплаты

  • Оплата наличными при получении товара
  • Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard через платежную систему Liqpay
  • Оплата на карту Приватбанк