Доставка і оплата

Інтернет-магазин «ELEVEN Sportswear Ukraine» продає всі товари з доставкою по містах і регіонах України (включаючи м. Київ, де присутні відділення кур'єрської служби «НоваПошта»).

Умови доставки продукції торгової марки ELEVEN по Україні і м. Київ:

  • Оформити замовлення можна у будь-який зручний для Вас час.
  • Замовлення обробляються щодня з 09:00 до 21:00, за винятком святкових днів. У вихідні дні замовлення обробляються з 11:00 до 16:00.
  • Замовлення, оформлені через інтернет-магазин після 21:00, будуть оброблені наступного робочого дня.
  • Всі відправки посилок здійснюються двічі на день: о першій половині дня до 13:00 і о другій половині дня до 17:00 вечора.
  • Відправка товару, замовленого після 16:00 поточного дня здійснюється на наступний день до 13:00.
  • Відправка товару, замовленого напротязі дня з ранку і до 16:00 поточного дня здійснюється в цей же день до 17:00.
  • Через напружену ситуацію в східному регіоні, тимчасово припинена доставка товарів в АР Крим та зони проведення АТО.
  • Разом з тим сильно обмежена і затримується доставка по Луганській і Донецькій областях.
  • Продавець гарантує пакування замовленого товару, яке забезпечить цілісність і збереження його товарного вигляду.
  • Доставка здійснюється на протязі 1-3 днів.

Самовивіз:

  • Ви можете забрати товар за адресою, узгодженою індивідуально в телефонному режимі. Телефон для зв'язку: (093) 788-77-11.
  • Товар буде готовий до видачі, після підтвердження наявності товару (замовлення), менеджером інтернет-магазину протягом 1 дня.
  • Після отримання заявки про самовивіз товару, з Вами зв'яжеться менеджер інтернет-магазину за вказаним Вами номером телефону для узгодження місця видачі товару.
  • Резерв на вивезення товару з магазину складає 2 дні.

Претензії

Замовляючи доставку товару кур'єрською службою, при отриманні посилки в присутності менеджера обов'язково перевіряйте наявність всього товару в замовленні, а також його зовнішній вигляд.

  • У випадку пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення, необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а також скласти акт (претензію). У разі якщо дана ситуація буде мати місце, обов'язково повідомте нам про те, що трапилося за наступним номером телефону: (093) 788-77-11.
  • Претензії по зовнішньому вигляду приймаються тільки в момент доставки. Всі претензії щодо придбаних товарів направляйте на e-mail: info@eleven-sportswear.com.ua.

Обмін товару

Замовляючи товар на сайті офіційного дистриб'ютора одягу для спорту та туризму торгової марки ELEVEN Sportswear, обов'язково звіряйте свої параметри з даними розмірної сітки на сайті продавця. Якщо у Вас виникають питання по розмірам, зверніться за консультацією до менеджера магазина.

  • У випадку, якщо товар не підійшов за розміром, обмін товару можливий. У такій ситуації покупець сам сплачує доставку посилки в обидві сторони.

Повернення

Замовляючи спортивний одяг на сайті інтернет-магазину ELEVEN в Україні, уважно прочитайте його опис та переконайтеся у відповідності його властивостей Вашим очікуванням. Якщо у Вас виникають питання по розмірам, зверніться за консультацією до менеджера магазина.

  • У випадку, якщо товар Вам не підійшов з якихось причин, Ви можете його повернути протягом 14 днів з моменту отримання посилки;
  • Повернення товару можливе тільки в тому випадку, якщо він не використовувався Вами, тобто на ньому присутні всі етикетки продавця, а також збережений зовнішній вигляд нового товару.
  • При поверненні посилки всі витрати на доставку несе покупець.
  • Кошти за придбаний товар повертаються Покупцю тільки після отримання нами товару та його огляду, протягом 1-2 днів з моменту отримання повернення.

Оплата доставки

  • При покупці товарів на нашому сайті послуга післяплати оплачується окремо від доставки.
  • Оплата послуг доставки посилки здійснюється покупцем окремо від замовлення згідно тарифів кур'єрської служби.
  • При замовленні товару на суму від 1 500 грн, доставка товару БЕЗКОШТОВНА. Послуга післяплати оплачується покупцем окремо від доставки.

Способи оплати

  • Оплата готівкою при отриманні товару.
  • Оплата замовлення онлайн банківською картою Visa і MasterCard через платіжну систему Liqpay.
  • Оплата на карту Приватбанк.